De acht deelscores
Iedere review kent dezelfde acht deelscores, elk op een schaal van 0 tot 5 met stappen van 0,1. Ze wegen even zwaar. Wij gebruiken geen bonuspunten, geen redactionele correctie achteraf en geen afrondingsvoordeel: wat in de tabel staat, is wat de rekensom oplevert.
Deelscore | Wat wij meten | Waar het cijfer vandaan komt |
|---|---|---|
Betrouwbaarheid | Geldige KSA-vergunning, wie de vergunninghouder is, sanctiehistorie en hoe transparant het bedrijf achter het merk is. | Het register van de Kansspelautoriteit en gepubliceerde besluiten. |
Uitbetalingen | De tijd tussen onze opnameaanvraag en de bijschrijving, plus kosten, limieten en of KYC extra vertraging oplevert. | Eigen opnames vanaf een volledig geverifieerd account. |
Spellen | Omvang en spreiding van het aanbod, het aantal spelontwikkelaars en of er een volwaardig live casino is. | Telling in de lobby van ons eigen testaccount. |
Bonussen | De werkelijke waarde: rondspeelvereiste, spelbijdrage, maximale inzet tijdens het rondspelen, geldigheidsduur en het plafond op de uitbetaling. | De volledige voorwaarden bij het casino, niet de reclametekst. |
Klantenservice | Bereikbaarheid, responstijd en vooral of het antwoord inhoudelijk klopt. | Eigen vragen via chat, mail en telefoon, met een controlevraag waarvan wij het antwoord al weten. |
Storten | Welke betaalmethoden werken, de minimale storting, hoe snel het saldo zichtbaar is en of er kosten worden ingehouden. | Eigen stortingen via de kassa van het casino. |
Design | Navigatie, snelheid, gebruik op een telefoon en hoe eenvoudig je je speellimieten en zelfuitsluiting kunt vinden. | Eigen gebruik op desktop en mobiel. |
App | Of er een eigen app is voor iOS of Android en hoe die zich verhoudt tot de mobiele website. | Eigen installatie en gebruik. Geen app betekent een nul. |
Hoe de eindscore wordt berekend
De eindscore is het gemiddelde van die acht cijfers, gedeeld door acht, afgerond op één decimaal. Er zit geen weging in en geen enkele deelscore telt zwaarder dan een andere. Dat is een bewuste keuze: zodra je gewichten toekent, verplaats je de discussie van de meting naar de weging, en dan is de score niet meer na te rekenen door de lezer.
Een voorbeeld. Een casino scoort 5,0 op betrouwbaarheid, 4,0 op uitbetalingen, spellen, bonussen, klantenservice en storten, 3,0 op design en heeft geen app. Dat laatste telt als 0. De som is 28, gedeeld door acht is dat een eindscore van 3,5.
Een ontbrekende functie telt als nul, niet als niet van toepassing. Een casino zonder app eindigt dus lager dan een casino met een matige app. Dat voelt streng, maar het alternatief is oneerlijker: als we een ontbrekende functie zouden overslaan, zou geen app hebben beloond worden ten opzichte van een app die tegenvalt. Voor de lezer die op zoek is naar een goede mobiele ervaring is dat precies het verkeerde signaal.
Een hoge eindscore maskeert nooit een kritieke tekortkoming. Een verlopen of ontbrekende vergunning, misleidende bonusvoorwaarden of een ernstig compliance-signaal leiden tot uitsluiting of een expliciete waarschuwing, ongeacht het gemiddelde. Een cijfer van 4,5 heft een gebrek dat spelers geld kan kosten niet op.
De regels waar wij ons aan houden
Een testmethode is pas iets waard als er ook regels gelden voor wat je opschrijft. Dit zijn de onze.
-
Gemeten, niet overgenomen: uitbetaaltijden op deze site komen uit onze eigen opnames. Wanneer wij een opgave van het casino noemen in plaats van een eigen meting, staat dat er expliciet bij.
-
Primaire bron eerst: vergunningen controleren wij bij de Kansspelautoriteit, productgegevens bij het casino zelf en spelspecificaties bij de spelontwikkelaar. Andere vergelijkingssites gebruiken wij hooguit als signaal, nooit als enige onderbouwing.
-
Eén meting is een momentopname: uit één snelle uitbetaling leiden wij geen algemene belofte af. Waar wij meerdere metingen hebben, noemen wij een bereik in plaats van een gemiddelde.
-
Auteur en fact-checker zijn twee personen: elke review wordt geschreven door de een en gecontroleerd door de ander. Beiden staan met naam en functie op de pagina.
-
Bij twijfel laten wij het weg: kunnen wij een cijfer niet verifiëren, dan publiceren wij het niet, of wij benoemen de onzekerheid. Liever minder informatie dan informatie die niet klopt.
-
Geen absolute claims: woorden als gegarandeerd, risicovrij of altijd winst horen niet in een eerlijke casinovergelijking. Gokken kost gemiddeld geld en dat schrijven wij ook op.
Wanneer een casino niet in onze vergelijkingen komt
-
Geen geldige vergunning van de Kansspelautoriteit. Dit is een harde grens: zonder vergunning geen review en geen vermelding in een toplijst.
-
Een vergunning die is verlopen of ingetrokken. Wij halen de aanbieder dan uit alle vergelijkingen, ook als de review goed scoorde.
-
Bonusvoorwaarden die de speler op het verkeerde been zetten, bijvoorbeeld een plafond op de uitbetaling dat pas diep in de kleine lettertjes staat.
-
Structurele problemen met uitbetalen die wij zelf vaststellen of die uit een patroon van klachten blijken.
Als voormalig croupier weet ik hoe vaak een speler aan tafel een regel verkeerd begrijpt en hoe zelden iemand dat rechtzet. Online is dat niet anders: de chat antwoordt snel, vriendelijk en soms gewoon fout.
Daarom zit er in elke servicetest één vraag waarvan wij het antwoord al weten, bijvoorbeeld naar de maximale inzet tijdens het rondspelen van een bonus. Een medewerker die daar naast zit, kost het casino punten op klantenservice, ook als de reactietijd uitstekend was. Snelheid zonder juistheid helpt de speler namelijk niet, en bij een geschil over bonusvoorwaarden is precies dat het verschil tussen wel en niet uitbetaald krijgen.
Casino Expert & iGaming Specialist
Hoe wij geld verdienen
OnlineCasino24 is een affiliate. Wanneer je via een van onze links een account opent, kunnen wij daar een vergoeding voor ontvangen. Die vergoeding kost jou niets en verandert niets aan je bonus of voorwaarden.
Wat die vergoeding niet doet, is de score bepalen. De acht deelscores komen uit de tests hierboven en de eindscore is een rekensom die je zelf kunt narekenen. Er zijn casino's in onze vergelijkingen waarmee wij geen commerciële relatie hebben, en die scoren gewoon mee. Andersom staan er aanbieders waarmee wij wel samenwerken lager dan aanbieders waarmee dat niet zo is.
Waar wij geen link naar een casino tonen, zie je in plaats van een speelknop een verwijzing naar onze review. Dat is het eerlijkste signaal dat wij kunnen geven: wij sturen je niet door naar een aanbieder waar wij geen afspraak mee hebben, maar wij verzwijgen hem ook niet.
Wanneer wij een score herzien
Een score is een momentopname van een markt die beweegt. Wij lopen daarom wekelijks de vergunningstatus van alle vergunde aanbieders en de volgorde van onze toplijsten na. Daarbovenop herzien wij een review meteen wanneer een aanbieder zijn bonusvoorwaarden of betaalmethoden aanpast, wanneer een nieuwe eigen meting afwijkt van de vorige, of wanneer de Kansspelautoriteit een besluit publiceert dat de aanbieder raakt.
Onder elke vergelijking staat de datum van de laatste controle. Zie je iets dat niet klopt, meld het dan via de contactpagina. Wij corrigeren de fout, passen de herzieningsdatum aan en laten de oude claim niet stilzwijgend verdwijnen als die een keuze van lezers kan hebben beïnvloed.
- Krijgen casino’s betaald voor een hogere score?
- Waarom scoort een casino zonder app lager?
- Testen jullie met eigen geld?
- Hoe vaak worden de scores bijgewerkt?
- Waarom staat bij sommige casino’s geen speelknop?
Online Casino Specialist & Verantwoord Gokken Expert
Editor @ OnlineCasino24.nl | 10+ jaar ervaring
Frank van Dam is onderdeel van OnlineCasino24.nl en volgt de Nederlandse online gokmarkt al meer dan tien jaar op de voet. Hij testte persoonlijk tientallen casino's, verdiepte zich grondig in bonusvoorwaarden en kansspelwetgeving, en schrijft vanuit een oprechte interesse in eerlijk en verantwoord spelen.