Gokverslaving: signalen herkennen, direct hulp en wat casino's moeten doen (oktober 2026)

Direct hulp

Twijfel je, dan is bellen of chatten de eerste stap. Alle hulp hieronder is gratis; OpenOverGokken en AGOG zijn ook anoniem.

OpenOverGokken heeft daarnaast een zelftest, een hulpzoeker, een stappenplan bij schulden en een jaar gratis blokkeersoftware (Gamban). Behandeling zonder verwijzing kan online bij Brijder ('Gokken onder Controle') en Tactus ('Gokken de baas'); het Steunpunt Gokschade werkt met ervaringsdeskundigen.

Gokverslaving in cijfers

Van alle Nederlanders van 16 jaar en ouder gokte 69 procent in 2025 wel eens; 12 procent gokte online. Van de gokkers heeft 2 procent een problematisch patroon en 4 procent meerdere kenmerken daarvan. Onder online gokkers ligt dat samen op 20 procent.

Signalen bij jezelf

De Kansspelautoriteit schrijft in de Beleidsregel verantwoord spelen voor op welke signalen een casino moet letten. Dezelfde lijst werkt als spiegel:

• Je speelt om verlies terug te winnen, of je kunt de financiële gevolgen niet meer dragen.

• Je speelt 's nachts (tussen 0.00 en 6.00 uur), meer dan zes uur per etmaal of veel vaker dan andere spelers.

• Je vraagt het casino herhaaldelijk om bonussen of klaagt dat je te weinig wint.

• Je gebruikt meerdere betaalmethoden, een creditcard of een e-wallet om te blijven storten.

• Werk of studie, je gezin, je gezondheid of je slaap lijden eronder; je liegt over je spel of verhult het.

• Je ontkent dat er iets aan de hand is als iemand erover begint.

OpenOverGokken beschrijft wat gokken met je doet: tolerantie (steeds meer nodig voor hetzelfde gevoel), sterke drang en minder controle, schaamte en eenzaamheid, angst, somberheid en in het ergste geval gedachten aan zelfdoding. Herken je drie of meer punten, doe dan de zelftest op openovergokken.nl of bij Jellinek. Die gebruiken de PGSI, een vragenlijst van negen vragen; een score van 8 of hoger geldt als problematisch gokken.

Signalen bij een ander

Bij naasten vallen vooral de gevolgen op: geldproblemen, lenen of stelen, afspraken niet nakomen, geheimzinnig doen over de telefoon, prikkelbaarheid, slecht slapen en zich terugtrekken. Je kunt als partner, familielid, vriend of werkgever zelf een gokstop aanvragen, ook tegen de wil van de ander; hoe dat werkt staat op de pagina over Cruks. AGOG heeft aparte groepen voor naasten, en OpenOverGokken helpt ook als je zelf niet gokt.

Wat vergunde casino's verplicht moeten doen

Een casino met een vergunning van de Kansspelautoriteit heeft een zorgplicht. De kern daarvan:

• Limieten vooraf. Voordat je kunt spelen, stel je een limiet in voor speelduur, stortingen en saldo. Verlagen werkt direct, verhogen pas na een week.

• Nettostortingsgrens. Verlies je netto meer dan €700 per maand (€300 voor 18 tot en met 23 jaar), dan moet het casino verdere stortingen blokkeren tot het einde van de maand, tenzij uit een draagkrachttoets blijkt dat je het kunt dragen. Sinds die grens op 1 oktober 2024 inging, daalde het aandeel spelers erboven van 9,7 naar 2,2 procent.

• Signaleren en ingrijpen. Het casino analyseert je speelgedrag en moet bij signalen van problematisch spel een persoonlijk gesprek voeren, je op hulp wijzen en je adviseren om je in Cruks in te schrijven. Volg je dat niet op, dan doet het casino een melding bij de Kansspelautoriteit en wordt je account geschorst.

• Geen bonus na een interventie. Na zo'n gesprek mag het casino je 30 tot 90 dagen geen bonus geven, na een Cruks-advies twaalf maanden.

• Meldingen tijdens het spelen. Een melding bij de helft van je limiet en elke 30 minuten een melding van de verstreken tijd; bij het bereiken van je speelduurlimiet word je uitgelogd.

• Account sluiten. Sinds september 2026 moet dat zonder tussenkomst van de klantenservice kunnen, zonder overredingspogingen, met uitbetaling van je saldo.

Dat het misgaat, blijkt uit de boetes. De Kansspelautoriteit legde voor schending van de zorgplicht op: BetCity €2,65 miljoen (oktober 2025), Unibet €4 miljoen (december 2025), LeoVegas €500.000 (december 2025), ComeOn €750.000 (januari 2026) en 711 €886.000 (juni 2026). bet365 kreeg een bindende aanwijzing omdat het een vragenlijst gebruikte in plaats van een echte draagkrachttoets. In veel dossiers ging het om jongvolwassenen die tienduizenden euro's verloren.

Zelf grip houden

• Stel je limieten laag in en verhoog ze niet in een opwelling; de wachttijd van een week is daarvoor bedoeld.

• Gebruik de pauzeknop van het casino of sluit je account; dat moet zonder gedoe kunnen.

• Neem een gokstop via Cruks als je bij geen enkel vergund casino meer wilt kunnen spelen: minimaal zes maanden, direct met DigiD.

• Installeer blokkeersoftware zoals Gamban of BetBlocker; die blokkeert ook illegale sites, waar Cruks niet werkt.

• Speel nooit met geleend geld en zet geen creditcard in; een verlies dat je nog moet terugbetalen, weegt dubbel.

• Praat erover. Een meerderheid van de Nederlanders ervaart een taboe op praten over gokken; dat taboe houdt mensen weg van hulp.

Wat de regels precies van een casino vragen, staat op de pagina over verantwoord gokken; hoe je zelf uitsluiting regelt op de pagina over Cruks; en waarom sites zonder Cruks geen uitweg zijn op casino zonder Cruks.

Veelgestelde vragen over gokverslaving

Bronnen

• OpenOverGokken, AGOG, Jellinek en 113 Zelfmoordpreventie, geraadpleegd op 8 oktober 2026.

• Kansspelautoriteit, Monitoringsrapportage online kansspelen voorjaar 2026, Jaarverslag 2025 en Beleidsregel verantwoord spelen 2024.

• Trimbos-instituut, Overzicht onderzoek gokken 2025 (LADIS-kerncijfers en Ipsos-meting 2025).

• Staatssecretaris van Justitie en Veiligheid, Kamerbrief 24 557 nr. 282, 12 juni 2026.